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暨南大学管理学院教授潘定认为，企业出于降低成本的考虑，在人工客服的数量上配备有限，这可以理解，但不能因此牺牲消费者权益。他建议企业从源头上做好问题分流，运用人工智能等技术手段，优化语音自动回应的准确性。同时，设立有效、可互动的非实时客服与用户进行沟通。

达日县政府网曾专门开辟一栏介绍当地的贫困状况：1992年被确定为省定贫困县，1994年被确定为国定贫困县，2002年被确定为国家重点扶持县。2012年，国务院扶贫开发领导小组办公室公布了665个国家扶贫开发工作重点县（国家级贫困县）名单，达日县仍在国家级贫困县之列。到2012年，全县贫困人口有21351人，5057户，占全县牧民总人口的91.4%，农村贫困人口21351人，占全县贫困人口的100%；全县牧民人均收入为2518.6元，与全省农牧民人均纯收入5364.38元相比低2845.78元，仅为全省农牧民人均纯收入的47%；2012年实现脱贫1904人，比上年增长8.8%。

除了上述几个国债收益率跌至负值的欧元区国家外，葡萄牙和西班牙两国的10年期国债收益率虽然未跌至负值，但也均创下历史新低（分别为0.300%和0.220%）。同日，英国10年期国债收益率跌至0.698%，创2016年8月以来的最低水平。欧元区主要国家国债收益率的下跌，也拖累美债收益率下挫。周三，由于市场预期全球各国央行将采取更多货币刺激措施应对全球经济放缓，10年期美债收益率跌至1.956%，创2016年11月以来的最低水平，并且在朝着高盛对年底1.75%的收益率预期迈进。同时，3个月期美债收益率报2.205%，与10年期美债收益率倒挂。

从中证红利低波动100介绍来看，前三大权重行业依次是金融地产（占比24.72%）、工业（占比22.98%）、可选消费（占比20.96%）；中证红利低波动前三大权重行业中，金融地产（占比36.98%）、可选消费（占比24.3%）、工业（占比24.11%）。可见，中证红利低波动100行业占比权重更加均衡。

3．请您谈谈对今年铜市场基本面的看法。如何看待废铜政策对铜市场供需的影响？铜精矿是否会短缺？需求在哪出现亮点？彭博行业研究环球金属与矿业主管朱轶：我们认为，对于今年的铜市场来说，海外供应没有预想中的弱。因为去年我们认为海外会出现很多的罢工事件，但事实证明，海外罢工没有想象的多，但整体我们认为海外供应偏紧存在。

旅客如携带总价值高于12万港元的实体货币及不记名可转让票据，却无主动申报或行绿色信道，则违反申报规定。初犯者需向海关缴纳2000港元罚款，无需接受刑事检控，但如再犯则会被诉至法庭，最高可被罚款50万港元及监禁两年。香港海关将于7月16日至10月15日，设定为期3个月的宽限期，如旅客无心初犯，海关将会对其作出书面警告。